否定的なレビューにも、改善のヒントは混ざっている

iOS版をリリースしたのに全く伸びなくて、微妙に落ち込んだ日々を過ごしております。

そんな中でも、レビューや問い合わせはちゃんと届きます。中には、なかなかの言い方のものも。

先日も、広告についての不満が届きました。言葉はまあまあキツめです(ここには書きませんが)。正直、多少はイラッとします。人間なので。

でも、言い方と中身は分けて考えるようにしています。

ちょうどその少し前に、全画面広告の出る回数を増やしていました。収益は増えました。ただ、数字を見直してみると、アプリを削除する人の数もじわじわ増えていたんです。つまり、あのキツい一言は、一人の八つ当たりではなかったのかもしれません。

じゃあすぐ戻したのかというと、まだです。削除が増えたのが広告のせいかどうか、まだ分からないので。今は数字を見ながら判断しているところです。言われた通りにすることと、受け止めることは別だと思っています。

周りを見ると、こういう否定的なレビューには、言い返すか無視するかの二択になる人が多いです。ってか当たり前か。気持ちは分かります。

でも、耳が痛いからといって中身まで捨てるのは、非常にもったいないと思います。

もちろん、人格攻撃みたいな中身のないものまで真に受ける必要はないです。そういうのは流します。ただ、乱暴な言葉の中に「ここが嫌だった」が混ざっているなら、それは自分の感覚だけでは気づけなかったことです。

タダで改善案をもらえたと思えば、まあ悪くない。

何れにせよ、まずはiOS版を伸ばすところからですね。はい。頑張ります。